ae999 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ae999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং সেবা ae999.bid-এ প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") কাছ থেকে কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি।

ae999-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবায় প্রবেশের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে রচিত এবং বাংলাদেশী আইন ও প্রচলিত তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

ae999 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

খ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শেষ ৪ সংখ্যা)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স।

গ) কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ভিজিটের ইতিহাস।
• গেমিং প্যাটার্ন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন তথ্য।

ae999 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার দেওয়া তথ্য।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
3. পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য।
4. পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার মাধ্যমে পরিচয়ের সত্যতা নিশ্চিতকরণ।

ae999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC বাধ্যবাধকতা পালন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, সেবা পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা জানানো।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন।

ae999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

ae999 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ae999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য) ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

ae999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতিমালা:

মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রতিবর্তযোগ্যভাবে বেনামীকৃত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

ae999 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি। যদি কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধিত হয়েছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ae999 ব্যবহার করছে বলে জানলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

ae999 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে কাজ করে। এই সংযোগের ক্ষেত্রে:

• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• ae999 তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

ae999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে নোটিশ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখাব।

নীতির উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করে। আপডেটের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" শিরোনামে ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।